KUOTIP · SaaS B2B2C · Customer Reviews
La oportunidad perdida de cambiar una industria
- Rol
- Cofounder & Product
- Periodo
- -
- Sector
- SaaS B2B2C · Customer Reviews
- Tamaño
- 4 personas
- Reporting
- Cofundador, 1 de 3 socios
01 — En un minuto
01. Validar los dos lados antes de construir nada
- Validé el problema por los dos lados del mercado, usuarios y marcas: fraude, manipulación y costes crecientes en las plataformas tradicionales. Más de 30 entrevistas a usuarios y 15 a empresas, que además de confirmar la hipótesis nos eligieron el go-to-market.
- Diseñé los flujos completos del producto, integrando verificación de identidad por voz y resúmenes automáticos con IA.
- Definí el MVP junto al product designer, con una UI enfocada al sector elegido y pensada para un formato visual, no para el gráfico de estrellas de siempre.
- Apoyé a la CEO en estrategia y en las reuniones con fondos pre-seed.
02 — La historia
02. Tres piezas para arreglar una industria rota
Un problema que se ve desde fuera y nadie arregla desde dentro
Las reviews están rotas: fraude, manipulación y un coste creciente para las marcas. Y mientras tanto, muchas marcas estaban derivando ese refuerzo de producto a publicaciones sociales con microinfluencers, una inversión que funciona y no perdura: se paga, se publica y a las dos semanas no queda nada.
Nuestra idea era juntar las dos cosas y presentarlas de una forma completamente distinta.
Empezamos validando por los dos lados, porque un marketplace que solo valida uno no ha validado nada: más de 30 entrevistas a usuarios y 15 a empresas. No solo confirmaron la hipótesis: nos orientaron a un go-to-market concreto. Moda, decoración y cosmética era el sector más afín: necesitaba volumen de reseñas y calidad, y no solo en el contenido, también en el formato.
Las tres piezas
Que tú seas tú. Nos aliamos con una empresa de reconocimiento de voz que identificaba de forma inequívoca y dejaba una marca real. Eso impedía las cuentas múltiples de una misma persona y servía para detectar comportamientos anómalos.
Que las reseñas sirvan de algo. ¿De qué sirven 5.000 reseñas si el usuario solo lee las diez últimas? Ahí la IA ayudaba mucho: resúmenes de todas ellas y catalogación del sentimiento sobre la marca. Y comprobado eso, las posibilidades se abrían solas: poder hablar con las reseñas, identificar patrones, «este producto es para ti si…».
Que no parezcan de hace veinte años. Habíamos atajado dos problemas y el aspecto seguía siendo el mismo gráfico de cinco a una estrellas con alguna foto de dudosa calidad. La tercera vía era llevar el peso de las redes y los microinfluencers a las reseñas, y hacer que perdurase: un bloque B2B2C donde las marcas lanzaban campañas de prueba de producto a una base de microinfluencers que opinaban libremente con reseñas de alta calidad visual.
Verificación de identidad + contenido que sirve + formato actual. Con esas tres piezas teníamos la base para cambiar una industria rota en la que las marcas invierten presupuestos grandes, así que contratamos product designer y un equipo de desarrollo externo liderado por nuestro CTO, montamos sprints de dos semanas con hitos claros y salimos a buscar ronda.
El año que nos dimos
Fueron muchas las puertas que tocamos, y en ninguna nos dijeron que el proyecto no tuviera sentido. En varios casos avanzamos todas las fases. Nos cansamos de oír «habéis llegado donde solo llega el 1%, no abandonéis». Pero la inyección económica no llegó, en un 2024 que probablemente no era el año de un pre-seed como el nuestro.
Tras un año investigando, conceptualizando, desarrollando, buscando ronda y autofinanciándonos, decidimos parar. Y lo decidimos por una frase que había salido en las primeras reuniones de socios: ¿cuánto tiempo nos damos para ver si esto tiene sentido? La respuesta fue unánime: si en un año no hay tracción, lo dejamos.
Así que fuimos fieles a lo que habíamos acordado y tomamos rumbo a otros proyectos.
03 — Aprendizajes
03. Tres cosas que me llevo de un proyecto que no llegó
- La ejecución y el timing vencen a las ideas. El proyecto tenía todo el sentido (de hecho, elementos que conceptualizamos se ven hoy aplicados en empresas del tamaño de Amazon), pero no fuimos capaces de ejecutarlo en el momento en que tocaba.
- Si tu proyecto necesita financiación externa para existir, más te vale tener a alguien experto en eso en el equipo. Éramos tres con muy buen background digital, cada uno en su área, y ninguno dominaba el mundo de la inversión. Ahí se fueron seguramente los puntos que faltaron para el sí.
- No empieces un proyecto si no tienes el equipo o los recursos para conseguir los primeros 25 clientes. Con los datos de esos 25, la financiación habría sido más fácil, o ni siquiera necesaria.