Emendu · SaaS B2B · IT Management
De vender dispositivos a un SaaS con canal propio
- Rol
- Product Manager
- Periodo
- - Actualidad
- Sector
- SaaS B2B · IT Management
- Tamaño
- Startup en crecimiento
- Reporting
- Miembro del equipo de liderazgo
01 — En un minuto
01. Potenciar un SaaS recién creado
- Estrategia de producto end-to-end, empezando por el ICP. Lo redefiní con discovery fuera del pipeline comercial y reorienté con él el onboarding y los flujos clave.
- Partnership estratégico con Sesame HR, liderado junto al Tech Lead: integración en un software de RRHH de nuestro flujo operativo para convertirlo en un nuevo canal de adquisición para Emendu.
- LISA, el agente de IA: lo evolucioné hacia un agente con acceso dinámico a datos, documentación viva y capacidades multilingües.
- Un equipo técnico propio. Empujé su creación y participé en la incorporación del Tech Lead.
- Como product builder, construí el hub de herramientas internas, desarrollado con Claude Code para reports, informes y propuestas.
02 — La historia
02. Cómo potenciar el SaaS
Validar a quién servía el SaaS
Emendu era una empresa sales-led con un SaaS encima, y el encargo no era gestionar un roadmap: era potenciar un SaaS recién creado dentro de la compañía. El primer paso fue validar a quién servía de verdad. Para eso acompañé al equipo comercial a más de 20 reuniones y entrevisté a 10 empresas que no estaban en el pipeline.
De ese discovery salió un ICP nuevo, y con él el roadmap entero de 2025: evolucionar el SaaS hacia las necesidades de ese cliente, reorientar LISA, nuestro agente de IA, y reescribir el lenguaje del producto para quien de verdad lo iba a usar.
Un equipo técnico propio
El siguiente paso fue iterar sobre cómo se construía. Impulsé el cambio de una agencia de desarrollo externa a equipo técnico propio, y la incorporación del Tech Lead trajo un roadmap técnico con orden y fechas.
Cuando quieres llegar a más, lo construyes
Con el equipo técnico centrado en el roadmap, quise llegar a más: lo que pedían los stakeholders internos lo construí yo mismo con Claude Code. Creé herramientas internas para Ventas, para los Account Managers y para el resto de la empresa. No para mí: cada pieza tiene su equipo.
En Emendu la IA entró en el método. Reformulamos LISA para la gestión de SaaS. Los prototipos funcionales pasaron a ser una pieza clave en la evolución del producto, no solo a nivel interno: también nos permitieron poner nuestras ideas en manos del cliente. Y analizar entrevistas me dejó revisar no solo al usuario, sino a mí mismo como entrevistador.
De eficiencia a canal
Con el roadmap de 2025 sobre la mesa apareció Sesame HR, y cambió la naturaleza del proyecto. Hasta ese momento, optimizar la digitalización de la operativa era un proyecto de eficiencia, pero un partnership lo cambia de raíz: la operativa deja de ser solo nuestra y tiene que funcionar también desde el producto de otro.
Sesame HR es uno de los mayores actores de software de RRHH en España, y el partnership permitió incorporar la gestión de dispositivos de Emendu a su plataforma. Lo que sigue es cómo se trabajó por dentro.
Discovery interno y externo, para abordar la operativa con un nuevo enfoque. Entrevistas con Operaciones, Ventas y Account Managers, y también con fuentes externas.
A partir de ahí se crearon un product spec con funcionalidades y subprocesos; diagramas de flujo como código con sus estados y transiciones, porque un diagrama de estados no deja sitio a la interpretación donde una lista de requisitos sí; y un prototipo HTML navegable, en baja fidelidad, que fue el único lenguaje común de cuatro interlocutores a la vez: técnico, Operaciones y Ventas, partner y producto.
El resultado: un éxito al alcance de pocas startups.
03 — Aprendizajes
03. Tres aprendizajes
- Un prototipo navegable alinea mejor que una especificación larga. Con un partner externo y varios equipos a la vez, un HTML de baja fidelidad hizo en días lo que un documento no habría hecho en semanas.
- Optimizar la digitalización de un proceso es diseñarlo desde el sistema. No es escribir código: es que la operación y el sistema iteren juntos, en vez de que el sistema se limite a documentar la operación.
- La IA dejó de ser una herramienta de consulta y pasó a ser parte del método. En las entrevistas, en los specs, en la priorización y en los prototipos. De ahí sale mi etapa como product builder.