Gran empresa, mal momento

Salí de TheTool después de cinco años: mi primer proyecto de producto, empezado desde cero y recorrido entero hasta la venta. Quería un reto nuevo, pero antes quería ordenar la cabeza: había aprendido media década por necesidad y sobre la marcha, sin contrastar casi nada.

Así que me formé de forma reglada, y en ese orden. Primero agilidad: un máster en Scrum con theUncoding, con las certificaciones de Product Owner y Scrum Master, porque era el marco dentro del que iba a trabajar en cualquier sitio. Después producto, con el programa de Product Management de TheHeroCamp. Lo que me llevé no fue tanto lo nuevo como el nombre y el porqué de cosas que ya había hecho en TheTool. Antes de terminar el curso apareció Freepik.

Freepik era lo contrario de lo que venía de hacer: unas 400 personas, un producto con años de recorrido, unos resultados que la pandemia había catapultado y un equipo de producto que estaba reorganizándose y creciendo. Sobre el papel era justo lo que buscaba: proyecto grande, mucho dato y, por primera vez, otros PM con los que debatir y alinearme.

Aterricé en el squad de contributors: el área que consigue los recursos gráficos de freelances y creadores individuales de todo el mundo. Es media ecuación de un marketplace de contenido, y hasta entonces había crecido de forma orgánica.

La herramienta de analítica de producto se estaba eligiendo en ese momento, así que la evidencia había que buscarla en otra parte. Reconstruí el discovery del trimestre anterior (encuestas, entrevistas y datos internos), que era la base con la que iba a definir y gestionar los OKR del primer trimestre, y me sumé a la encuesta de fin de año que Freepik lanzaba a sus contributors.

Ahí aprendí lo que cambia el volumen. Una encuesta en Freepik devuelve cientos de respuestas en pocos días, es una ventaja enorme y, a la vez, un trabajo de análisis que no se parece en nada a leer quince entrevistas.

De todo aquello salió la primera iniciativa, que además coincidía con la prueba técnica que había hecho para entrar: el 75% de los contributors desistía o se quedaba bloqueado en el registro. Rediseñamos el flujo, simplificamos el proceso y montamos una secuencia de emails que acompañaba cada paso, con dos objetivos: bajar ese 75% y reducir el tiempo hasta la aprobación del perfil.

A los tres meses tenía dudas: poca producción, poco impacto y muchas reuniones con gente que, en muchos casos, estaba recién aterrizada como yo. Probablemente fuera lo normal en una scaleup en hipercrecimiento reorganizando su equipo de producto. Pero yo no estaba aportando valor ni recibiéndolo, y esa no es mi forma de trabajar.

En ese momento apareció INDYA, un proyecto mucho más pequeño con la ambición de ser la mejor app de nutrición del mercado. Lo que me dijo que era el momento de moverme no fue la oferta: fue lo poco que me costó decidirme.

Nada que reprochar a Freepik. Llegué en el momento equivocado al squad equivocado, y eso se confirmó después: el área de contributors no tuvo continuidad y sus objetivos se reenfocaron hacia la adquisición de empresas de recursos gráficos.